唐晓是株洲县人，17年加入大唐，任职客户经理，刚做这个岗位，总有适应期，唐晓从零开始摸索，凭借踏实工作的劲头和认真努力的态度，她对自己岗位的认知也更加深入。
唐晓说：“在大唐这6年来，增加了经济收入是一方面，更重要的是自己的工作经验更加丰富了，也扩宽了知识面。我一直认为公司的整体氛围非常好，领导有担当，遇到什么问题都会非常关注并及时帮忙解决，尤其是我们的部门经理，在关键时刻她会帮我梳理思路、引导思考方向，我们的团队也非常和谐有爱。”
面对新客户，唐晓每次都会提前做好接待准备，把公司模式、优势，以及对市场的分析对比，详细做介绍；回访时，对客户的顾虑做好详细记录，并第一时间与设计师沟通，和设计师一起想解决方案。
有什么难点、疑点及时向领导反映，尽快给客户回应，让客户感觉自己是受到重视的。其次，针对每个客户情况的不同，她会给客户发工艺视频、实景案例以及公司的客户好评等，有必要时会带客户去参观在建工地，好为后期的服务做好铺垫。
当问到她在服务客户的过程中，有没有印象最深刻的案例，她马上就想到一个服务客户的成功案例，眼神非常坚定且有成就感地分享道：
客户是玖玺台的房子，去年七月份来公司咨询装修，将近一年时间，客户来了六七趟公司，前期因为各种原因，客户迟迟没有定下来，本着不放弃的原则，我不断跟客户微信沟通、发作品、发工艺视频等，客户给的反馈是觉得和设计师有点聊不到一起，知道原因后我赶紧找设计院主管另外安排了设计师。
新安排的设计师可能和客户磁场互吸，经过几次沟通后，客户对设计师的方案非常满意！我根据方案来给客户做估算，做估算时我十分用心！在公司加班仔仔细细反复核对，生怕出现错误。给客户详细过完估算，客户打算把估算表带走给家人看看，但我们的估算表是不能让客户带走的，还是要坚持原则。当时客户有点生气就走了，晚上我就给客户发了一条微信，希望客户能理解公司的规定，并提出回家可以和家人用视频的方式来做沟通。这么长时间，客户也看到了我们的用心，答应抽空和家人一起过来。
我基本隔三差五就会询问客户的时间，有天客户发信息说晚上会带家人一起来公司，我立马跟设计师做好对接，商量好怎么接待。客户的岳父也来了，交流过程中得知他是一位领导，心里还是挺紧张的，但我还是要拿出自己的，先带客户看了工艺展厅，详细介绍公司的施工标准，以及看主材，介绍公司模式和优势，一路下来，客户觉得公司整体都非常规范，非常认可大唐，当下就提出可以开始做设计了。
通过一年时间的跟踪终于有了结果，这个单签下来，心里还挺有成就感的！而就着这个案例我也想分享几点我的心得：
工作中，她始终热情有耐心，做到不愧于心，用心服务，给每一位客户带去良好的印象，这是她的责任，更是她对自身的要求。不管是现在还是未来，放心家装的路上，希望唐晓能越来越好，和大唐共同走向更好的明天！
